구글 & ChatGPT와 우리 호텔을 연결하는 실전 가이드안녕하세요! 오늘은 호스피탈리티 산업의 가장 뜨거운 화두, 바로 **'AI 에이전트(AI Agent)'**에 대해 이야기해 보려 합니다.지난 20년이 고객이 직접 검색하고 예약하는 'OTA와 검색의 시대'였다면, 앞으로는 AI가 고객 대신 호텔을 찾고 결제까지 수행하는 '에이전트의 시대'가 될 것입니다. 호텔 운영자라면 누구나 한 번쯤 **"우리 호텔 예약 시스템을 구글이나 ChatGPT에 직접 연결할 수는 없을까?"**라는 고민을 해보셨을 텐데요.그 방법과 핵심 전략을 정리해 드립니다.1. 챗봇(Chatbot)과 에이전트(Agent)는 무엇이 다를까?많은 호텔이 이미 홈페이지에 '챗봇'을 도입했습니다. 하지만 기존 챗봇은 정해진 시나리오대로만 답..